Service Delivery Manager - IT Managed Services
PT Elistec Informatika Utama · 📍 Jakarta Pusat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 25000000 - 40000000
PT Elistec Informatika Utama adalah perusahaan teknologi informasi yang bergerak di bidang penyedia layanan IT terkelola. Kami sedang mencari seorang Service Delivery Manager yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Pusat.
Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan layanan IT kami berjalan dengan baik dan memenuhi harapan pelanggan. Anda akan bekerja sama dengan berbagai tim internal dan eksternal untuk mencapai tujuan perusahaan.
Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Mengelola dan memantau layanan IT yang disediakan kepada pelanggan.,Membuat dan memelihara perjanjian layanan (SLA) dengan pelanggan.,Memimpin tim teknis untuk menyelesaikan masalah dan meningkatkan layanan.,Melaporkan kinerja layanan kepada manajemen dan pelanggan secara berkala.,Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan.,Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan dan mitra bisnis.,Memastikan layanan IT sesuai dengan standar keamanan dan regulasi yang berlaku.,Mengelola anggaran dan sumber daya untuk layanan IT.🎓 Kualifikasi & Syarat
Sarjana atau magister dalam bidang Teknologi Informasi, Manajemen, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Service Delivery Manager atau posisi serupa di industri IT.,Pengalaman dalam mengelola layanan IT terkelola dan penyediaan layanan kepada pelanggan.,Memahami konsep ITIL atau framework manajemen layanan serupa.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.,Pengalaman dalam mengelola anggaran dan sumber daya.,Pengalaman dalam lingkungan kerja internasional adalah nilai tambah.🛠️ Keahlian
Manajemen proyekKepemimpinan timKomunikasiAnalisis dataPemecahan masalahITILManajemen anggaranKerja tim
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang