Call Center Representative (Bali) - Duta Generasi Mandiri
Duta Generasi Mandiri, sebuah perusahaan yang terus berkembang di Bali, sedang mencari individu yang berdedikasi dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Call Center Representative, Anda akan memainkan peran krusial dalam menjaga reputasi perusahaan kami dengan menyediakan layanan pelanggan terbaik. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan, memberikan solusi yang tepat dan efisien, serta memastikan kepuasan pelanggan.
Di Duta Generasi Mandiri, Anda akan bekerja dengan sistem telepon terintegrasi yang memungkinkan Anda untuk mengelola panggilan masuk dengan mudah. Anda akan menggunakan perangkat lunak CRM (Customer Relationship Management) untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap pertanyaan atau masalah pelanggan ditangani dengan baik. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan bahwa setiap panggilan yang masuk mendapatkan tanggapan yang cepat dan akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyediakan solusi yang tepat dan efisien untuk setiap pertanyaan atau masalah pelanggan.
- Menggunakan perangkat lunak CRM untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap pertanyaan atau masalah pelanggan ditangani dengan baik.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan bahwa setiap panggilan yang masuk mendapatkan tanggapan yang cepat dan akurat.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas tinggi.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data panggilan masuk untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
- Melakukan tugas-tugas administratif lainnya yang terkait dengan pekerjaan Call Center Representative.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (opsional).
- Kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan kerjasama.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Sikap positif dan antusiasme dalam memberikan layanan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang